FAQ

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre MAYAZEN.

Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Tras el envío, la entrega suele tardar entre 6 y 10 días hábiles, según tu país de residencia. En cuanto se realice el envío, recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico. Puedes seguir tu envío directamente desde nuestra página Seguir mi pedido.

Sí. Si tu compra es apta para devolución, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables.

Puedes enviar tu solicitud directamente desde nuestra página Ejercer mi derecho de desistimiento, disponible en el pie de página de nuestro sitio. Nuestro equipo te responderá rápidamente y te indicará cómo proceder.

Si tu paquete llega dañado o falta algún producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y, si es posible, adjunta fotos del paquete y de los productos en cuestión. Haremos todo lo posible para encontrarte una solución rápida.

Sí. Todas las transacciones realizadas en MAYAZEN están protegidas mediante cifrado SSL. Aceptamos varios métodos de pago seguros para garantizar la confidencialidad de tus datos.

Nuestro equipo está a tu disposición a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Nos comprometemos a acompañarte antes, durante y después de tu compra.

Normalmente respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. En periodos de mayor actividad, el tiempo de respuesta puede alargarse ligeramente, pero cada solicitud se atiende con el mismo cuidado.

Sí. Cada producto MAYAZEN se selecciona cuidadosamente según criterios de calidad, fiabilidad y seguridad. Priorizamos las soluciones que responden a las expectativas de nuestras clientas antes de incorporarlas a nuestro catálogo.

En MAYAZEN, nuestra misión es ofrecer productos que fomenten el bienestar, la belleza y la comodidad de las mujeres. Elegimos cada producto con cuidado para ofrecer un excelente equilibrio entre calidad, eficacia y experiencia de cliente. Como tu satisfacción es nuestra prioridad, apostamos por una atención al cliente receptiva, un envío con seguimiento y pagos 100 % seguros.