Condiciones Generales de Uso

CONDICIONES GENERALES DE USO

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus requisitos y cumplir con sus expectativas.

Para respetar su confianza, Pierre-Alexandre MARQUANT, le garantizamos prioritariamente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, "Sus datos").

Para una transparencia total con usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web MAYAZEN en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el "Sitio MAYAZEN"), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre de acuerdo con el respeto de sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos, a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección de todos sus datos y contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Usted podrá, por supuesto, y en todo momento, acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio MAYAZEN.

Con estos fines, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Así, el abajo firmante MAYAZEN se compromete, mediante esta política de protección de sus datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone sobre sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (apartados 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

 

• ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando hablamos de "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de MAYAZEN, si ha realizado un pedido en el sitio MAYAZEN, como cliente de MAYAZEN si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio MAYAZEN sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.

  

• ¿PARA QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio MAYAZEN utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio MAYAZEN, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para agilizar su navegación en el sitio MAYAZEN, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos procesar mejor sus pedidos, ofrecer el pago a plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.

 

3.2. Su navegación en el Sitio MAYAZEN

Para permitirle navegar por el sitio MAYAZEN, tratamos sus datos con su consentimiento como base jurídica.

 

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Para poder encargarnos de sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la que se establece a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio MAYAZEN, así como para la gestión, las entregas y los transportes de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica para el tratamiento de estos datos.

La obligación legal de MAYAZEN es la base jurídica del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".

 

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos que impliquen el pago a plazos y para determinados clientes, sus datos se procesan para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base del tratamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, es posible que tengamos que transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple las condiciones necesarias para beneficiarse de ellas y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio MAYAZEN, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.

 

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de MAYAZEN, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la publicidad de MAYAZEN

Las operaciones de gestión de la publicidad de MAYAZEN se gestionan mediante el uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones a las llamadas telefónicas comerciales, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto los juegos de azar y apuestas en línea.

Las bases jurídicas de las menciones citadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de MAYAZEN.

 

• ¿DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de MAYAZEN.

No se envían a terceros, excepto en las situaciones que se detallan a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión de sitios o incluso la provisión de garantías o seguros.

Para la implementación del pago a plazos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacciones (bancos...), o incluso centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o la experiencia del cliente, o también, para las opiniones de los clientes, a un gestor de recopilación y tratamiento de opiniones de clientes.

La gestión publicitaria de MAYAZEN, por su parte, se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos recopilados por MAYAZEN se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y el cumplimiento de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recopilados por MAYAZEN.

En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo tanto, pueden ser consultados por los servicios de MAYAZEN). No realizamos archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para algunos servicios, como para los litigios, los plazos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).

En cuanto a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos corrientes durante 5 años a partir del fin del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo ocurre con los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio de los datos bancarios.

Las cookies y su uso y plazo se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Precisión importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que verifiquemos su conformidad. O, en el caso de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita una limitación de su uso y no una eliminación. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos con respecto a los fines citados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en un tribunal, en el caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación, con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.

Si usted exige la eliminación de sus datos personales, MAYAZEN tendrá la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Usted tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos explotados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, usted tiene derecho a solicitar la modificación o la cancelación de la suscripción a los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto "darme de baja" disponible en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio MAYAZEN.

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención "STOP SMS" al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio MAYAZEN.

 

6.5. Usted tiene derecho a transmitir prerrogativas post-mortem relativas a la conservación, la eliminación y la comunicación de sus datos personales.

En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con MAYAZEN para acceder al uso de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio web y/o solicitar que no se sigan tratando los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

 

6.6. Usted tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento respecto a la realización de tratamientos basados en esta base jurídica.

Aclaración importante: Si decide revocar su consentimiento, esto no afectará la licitud de los usos realizados antes de su retiro del consentimiento.

 

6.8. Usted tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, por favor, envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de MAYAZEN por correo electrónico a contact@nomdedomaine.com y/o por correo postal a MAYAZEN.

En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando usted navega por un sitio web como el de MAYAZEN, este puede, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web, como MAYAZEN, durante el tiempo prescrito de validez o registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en MAYAZEN?

Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por MAYAZEN y sus proveedores, pero algunas a veces provienen de empresas de terceros.

 

7.2.1. Cookies emitidas por MAYAZEN y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su emisor cuando navega por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies "Esenciales"

Para acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias; sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría tener problemas para navegar por el sitio e incapacidad para realizar un pedido.

Las cookies "esenciales" también permiten a MAYAZEN monitorear su actividad.

Pueden ser insertadas en su emisor por MAYAZEN o por sus proveedores de servicios.

 

7.2.1.2. Cookies "Analíticas y de Personalización"

Las cookies "Analíticas y de Personalización" no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, gracias a ellas podremos mejorar la orientación de sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

 

7.2.1.3. Cookies "Publicitarias"

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios dedicados a la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.

Para ello, las cookies "publicitarias" orientarán sus expectativas en tiempo real y le propondrán contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto evita presentarle contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, MAYAZEN prefiere que sus ofertas y anuncios se muestren a usuarios que estén interesados en ellos.

El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por MAYAZEN o por sus proveedores de servicios, o por terceros a través de la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan para ello su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

Durante su navegación por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle incluso si no las ha utilizado durante su navegación en el sitio. Pueden hacerlo si, durante su última navegación por el sitio, estaba conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos control sobre los usos que emplean, ni sobre los datos de los que disponen.

Para obtener más información sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede consultar sus redes sociales y revisar sus políticas de protección de datos personales. Debería poder, gracias a estas políticas, gestionar sus configuraciones según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

 

Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

En cuanto a nuestra gestión publicitaria, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante originador de la publicidad presentada, proveedores de servicios de terceros del anunciante...).

Por lo tanto, con estas cookies y durante el tiempo de validez prescrito de las mismas, pueden ofrecer anuncios en los lugares puestos a disposición para los anuncios de terceros, registrar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que se les deben y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su emisor es el que visitó previamente otro sitio que contiene uno de sus anuncios, y así orientar y personalizar su contenido si es necesario.

 

7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su software de navegación contiene muchas opciones que usted tiene a su disposición y que puede configurar según sus preferencias. De este modo, podrá aceptar o no las cookies en su emisor.

Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su emisor.

Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar en cada ocasión este registro de cookies en su emisor.

Sin embargo, es importante destacar que las decisiones que tome en esta configuración pueden modificar o alterar su navegación por Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).

En el caso de que prefiera rechazar estas cookies en su emisor o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provenga de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o tener acceso a las cookies que sirven para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Tiene diferentes opciones y elecciones posibles disponibles según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda del mismo.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayor parte del tiempo, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, como con terceros países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación del nivel de conformidad.

En esta hipótesis, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa correspondiente y que se garantice la protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si así lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

 

• MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, estamos al día con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que demuestra nuestro compromiso en términos de seguridad.

 

• PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Debido al procesamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, perfilado), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.

Todo esto es indispensable para la celebración o ejecución del contrato que le vincula a nosotros.

Así es como podemos proponer y llevar a cabo la automatización de la identificación de clientes y el "pago en 4 plazos". Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, y así podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de sus datos (mínimo cada tres (3) años).