Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad explica cómo MAYAZEN recopila, utiliza, almacena y comparte tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, te pones en contacto con nosotros o realizas una compra.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos («RGPD») y, cuando corresponda, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). BOE
1 – RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la tienda online MAYAZEN es:
MAYAZEN – Pierre-Alexandre MARQUANT
Forma jurídica: Micro-entreprise – Francia
SIREN: 920 122 728
N.º IVA intracomunitario / EU VAT: FR08920122728
Dirección: 6 Allée Pierre Corneille, 33470 Gujan-Mestras, Francia
Correo electrónico: contact@mayazen.shop
Teléfono: +33 6 20 26 34 39
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contact@mayazen.shop.
2 – DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Cuando utilizas nuestra tienda online, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:
- nombre y apellidos;
- dirección de facturación y entrega;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- información relativa a pedidos y compras;
- información relacionada con pagos y transacciones;
- información relativa a devoluciones y reembolsos;
- comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente;
- dirección IP;
- información técnica sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo;
- información sobre el uso de nuestro sitio web;
- información recopilada mediante cookies y tecnologías similares;
- consentimientos, preferencias e interacciones relacionadas con el marketing.
Los datos completos de las tarjetas de pago son tratados principalmente por los proveedores de servicios de pago que utilizamos. Por regla general, MAYAZEN no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.
3 – FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Solo tratamos tus datos personales cuando existe una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
Gestión de pedidos y ejecución del contrato
Podemos utilizar tus datos personales para:
- recibir y gestionar pedidos;
- procesar pagos;
- preparar y enviar productos;
- realizar el seguimiento de pedidos;
- gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
- proporcionar atención al cliente;
- comunicarnos contigo acerca de tu pedido.
En estos casos, el tratamiento se basa principalmente en la ejecución del contrato celebrado contigo o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar determinados datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las relacionadas con la contabilidad, fiscalidad, protección de los consumidores y demás normativa aplicable.
Prevención del fraude y seguridad
Podemos tratar determinados datos para detectar y prevenir fraudes, usos indebidos y amenazas de seguridad, así como para proteger nuestra tienda online, nuestros clientes y nuestros derechos.
Este tratamiento puede basarse en el interés legítimo de MAYAZEN, cuando resulte aplicable.
Marketing y mejora de la tienda online
Podemos tratar determinados datos con fines de marketing, análisis del funcionamiento de nuestra tienda y mejora de nuestros servicios, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de llevarlo a cabo.
4 – MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
Podemos enviarte por correo electrónico información sobre productos, ofertas, novedades y otras comunicaciones comerciales de MAYAZEN cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando el marketing por correo electrónico se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5 – MENSAJES SMS
Si ofrecemos comunicaciones comerciales mediante SMS, estas se enviarán únicamente en las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
Los mensajes relacionados con la gestión, envío o seguimiento de un pedido o con la atención al cliente pueden distinguirse de las comunicaciones comerciales.
Si has dado tu consentimiento para recibir marketing mediante SMS, podrás retirarlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones de baja incluidas en el mensaje o poniéndote en contacto con nosotros en contact@mayazen.shop.
6 – SHOPIFY
La tienda online MAYAZEN funciona a través de la plataforma Shopify.
Shopify nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer y vender nuestros productos y gestionar pedidos.
Shopify puede tratar datos personales en nombre de MAYAZEN para prestar sus servicios y, en determinadas circunstancias, para sus propios fines de acuerdo con sus condiciones y políticas de privacidad.
El tratamiento de datos personales realizado mediante Shopify está sujeto a las correspondientes medidas y requisitos de protección de datos y seguridad.
7 – PAGOS
Utilizamos los servicios de Shopify y/o de otros proveedores de servicios de pago para procesar los pagos.
Estos proveedores pueden tratar, entre otros:
- datos de pago;
- información sobre las transacciones;
- datos de facturación;
- información necesaria para prevenir el fraude.
Los datos de pago se tratan para ejecutar las transacciones, garantizar su seguridad y prevenir el fraude.
Los proveedores de servicios de pago también pueden tratar datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de los datos de tarjetas de pago está sujeto a estándares de seguridad adecuados, como PCI-DSS.
8 – PROVEEDORES DE SERVICIOS Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos facilitar datos personales a nuestros proveedores de servicios cuando resulte necesario para el funcionamiento de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.
Estos destinatarios pueden incluir, entre otros:
- Shopify y otros proveedores tecnológicos de comercio electrónico;
- proveedores de servicios de pago;
- almacenes, proveedores logísticos y empresas de transporte;
- proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones;
- herramientas de atención al cliente;
- proveedores de servicios de analítica y marketing;
- proveedores de servicios informáticos y de seguridad;
- proveedores de servicios contables, fiscales y otros servicios profesionales.
Estos proveedores podrán tratar los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
También podremos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando así lo exija la ley o cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
9 – TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos personales fuera del EEE.
Cuando los datos personales sean transferidos fuera del EEE, utilizaremos los mecanismos de transferencia y las garantías apropiadas previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Dependiendo de las circunstancias, estos mecanismos pueden incluir:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules);
- cualquier otro mecanismo de transferencia permitido por el RGPD.
10 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron tratados o para satisfacer nuestras obligaciones legales.
Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de datos personales, su finalidad y la legislación aplicable.
Por ejemplo, los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y contabilidad podrán conservarse durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Los datos relacionados con marketing se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento o hasta que te opongas al tratamiento o retires tu consentimiento cuando este constituya la base jurídica.
Determinados datos también podrán conservarse durante el tiempo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando la conservación de los datos deje de ser necesaria, estos serán eliminados o anonimizados de conformidad con la legislación aplicable.
11 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda online MAYAZEN utiliza cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
- permitir el funcionamiento técnico de la tienda;
- recordar el contenido del carrito y las preferencias del usuario;
- garantizar la seguridad del sitio web;
- medir el uso y rendimiento del sitio;
- realizar análisis;
- medir y personalizar publicidad y marketing dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda pueden utilizarse cuando la legislación aplicable lo permita sin necesidad de consentimiento adicional.
Las cookies no esenciales y otras tecnologías similares de seguimiento se utilizarán cuando estén permitidas legalmente y, cuando sea necesario, únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.
Puedes gestionar tus preferencias relacionadas con las cookies mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio web.
12 – SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra, entre otros riesgos, el acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida o destrucción.
Asimismo, utilizamos proveedores de servicios que aplican medidas de seguridad apropiadas para el tratamiento de datos personales.
No obstante, ningún método de transmisión de información a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13 – TUS DERECHOS
De acuerdo con el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable, dependiendo de las circunstancias puedes tener derecho a:
- recibir información sobre el tratamiento de tus datos personales;
- acceder a tus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos personales incorrectos o incompletos;
- solicitar la supresión de tus datos personales;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerte al tratamiento de tus datos personales;
- recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, en determinados casos, transmitirlos a otro responsable;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
- oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.
Estos derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad están reconocidos por la normativa española y europea de protección de datos. AEPD
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros en:
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
14 – DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que tus datos personales han sido tratados de manera contraria al RGPD, a la LOPDGDD o a cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad nacional de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD permite presentar reclamaciones cuando, entre otros supuestos, el responsable no atiende adecuadamente el ejercicio de los derechos de protección de datos. AEPD
También puedes presentar una reclamación ante otra autoridad de control competente de conformidad con el RGPD, por ejemplo, en función de tu lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
Antes de presentar una reclamación, puedes ponerte en contacto con MAYAZEN a través de contact@mayazen.shop para que podamos intentar resolver la situación.
15 – MENORES DE EDAD
Nuestra tienda online no está destinada a recopilar conscientemente datos personales de menores de edad de una manera contraria a la legislación aplicable.
Si tenemos conocimiento de que hemos tratado datos personales de un menor sin una base jurídica válida o sin el consentimiento requerido, adoptaremos las medidas apropiadas para eliminar dichos datos.
16 – ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
MAYAZEN no controla estos sitios web externos y no es responsable de sus prácticas en materia de privacidad.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos servicios antes de proporcionarles datos personales.
17 – OPERACIONES EMPRESARIALES Y CAMBIOS EN EL NEGOCIO
Si la actividad de MAYAZEN fuera vendida, transferida, fusionada con otra empresa o reorganizada, los datos personales podrán ser transferidos a la entidad que continúe o adquiera la actividad, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En tales circunstancias, el tratamiento de los datos personales seguirá estando sujeto a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
18 – MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad, por ejemplo, debido a cambios en la legislación, nuestros servicios, las tecnologías que utilizamos o nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando realicemos cambios que afecten de manera significativa al tratamiento de datos personales, informaremos de ellos cuando así lo exija la legislación aplicable.
19 – CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos o realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con:
MAYAZEN – Pierre-Alexandre MARQUANT
6 Allée Pierre Corneille
33470 Gujan-Mestras
Francia
SIREN: 920 122 728
N.º IVA intracomunitario / EU VAT: FR08920122728
Correo electrónico: contact@mayazen.shop
Teléfono: +33 6 20 26 34 39