Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CGV») son ofrecidas por la empresa Pierre-Alexandre MARQUANT.

A continuación se designará:

«Sitio»: el sitio "https://mayazen.fr” y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o a los que se puede suscribir en el Sitio.

«Vendedor»: MAYAZEN, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal».

Se invita al internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a

guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión de estas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal relativa al alojamiento y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la política de datos del presente Sitio.

Este Sitio ofrece la venta en línea de productos de relajación y bienestar.

El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o un Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce así haber tomado pleno conocimiento de ellas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con la mención, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de esta capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su plena y total adhesión a las presentes Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente de este Sitio es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: “ contact@mayazen.fr “, mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@mayazen.fr.

Artículo 4 – Modalidad de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar considerablemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a la configuración de los diferentes monitores y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como «Cesta» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con el fin de una compra al haber hecho clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Cesta» cuyo contenido puede ser modificado en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.

2. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir a la Cesta». En la página «Cesta», el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su Pedido y corregir posibles errores, antes de confirmarlo.

3. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por seguir su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida.

4. En la página «Envío», el Cliente debe elegir el método de envío que se le ofrece.

5. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios, así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.

6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relacionados con el Pedido, los Productos y la información de contacto.

7. La venta se formaliza válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, bajo reserva del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago en efectivo del precio total con impuestos incluidos debidamente constatado.

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

Salvo indicación contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios en Euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin posible participación en los gastos de procesamiento y envío.

MAYAZEN se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en la tasa de IVA sobre el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar pedidos en este Sitio y puede pagar con tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente entre el banco o el proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV no comenzarán a correr hasta la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, pudiendo este último probarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

MAYAZEN archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituirá una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega, los pedidos pueden ser enviados a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son a título informativo y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Dom-Tom, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos relacionados con los derechos y formalidades aduaneras o los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo indicación contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si detecta una anomalía en la entrega (avería, Producto faltante con respecto al albarán, paquete dañado, Productos rotos...); cualquier anomalía deberá ser indicada imperativamente por el Cliente en el albarán, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacerle retirar la mercancía deteriorada. En caso de entrega en el buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de MAYAZEN si detecta alguna anomalía. En caso de no cumplir con estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar su reenvío previo pago de los gastos postales para el nuevo envío. Los gastos postales deberán ser pagados incluso para los pedidos en los que los gastos de envío fueran gratuitos en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o de una manipulación incorrecta por parte del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo indicado(s) al Cliente Consumidor en su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el pedido, superior a treinta (30) días a contar desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita de su parte mediante carta certificada con acuse de recibo, si tras haber intimado al Vendedor a efectuar la entrega este no la hubiera ejecutado. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya resuelto el contrato, de la totalidad de las sumas abonadas. La presente cláusula no está destinada a aplicarse si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información complementaria, así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación con respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciendo, en particular, el envío inmediato de los productos a sus propios gastos.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por MAYAZEN de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá ser devuelto obligatoriamente en perfecto estado, sellado y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviar a MAYAZEN. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitarles su localización.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.

El Vendedor se reserva también el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si tal demostración no se ha producido previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto o Productos, la responsabilidad del Cliente podrá ser exigida.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código del Consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato).

A la atención de:

MAYAZEN

Yo / nosotros (*) le notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestra (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido:

Nombre / Apellido:

Número de teléfono:

Dirección de correo electrónico:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (mencione el producto deseado)

• Reembolso* (adjunte un IBAN completo con IBAN y BIC mencionados)

Firma del (de los) Cliente(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Tache la mención inútil.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales a reproducir

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se haya podido conceder.

El consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en el caso de la aplicación de esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

La prórroga, suspensión o interrupción de la prescripción no podrá tener por efecto llevar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a contar desde el día del nacimiento del derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas en el Código Civil:

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si un defecto existiera el día de la toma de posesión del Producto.

Por el contrario, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía en el momento de la toma de posesión del Producto.

“En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador”.

Garantía legal contra vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá ser devuelto al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambiar el Producto (Producto obsoleto, rotura de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (incluidos los gastos de envío de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor MAYAZEN no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor. En cuanto a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por daños indirectos derivados del presente, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defectuosidad o ejercicio del derecho de desistimiento si aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo.

El Cliente reconoce expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su responsabilidad exclusiva. En cualquier caso, MAYAZEN no podrá ser considerado responsable en ningún caso de:

• cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientela, de datos que puedan, entre otros, resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;

• un mal funcionamiento, una indisponibilidad de acceso, un uso indebido, una mala configuración del ordenador del Cliente, o el uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;

• el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.

La responsabilidad del Vendedor no podrá, por tanto, ser invocada si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.

La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por una de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la rescisión será la fecha de la primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos en virtud del derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar de cualquier forma, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o por hipertexto está estrictamente prohibido sin el acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de la Sociedad.

Solo se permite el uso del Sitio para uso privado, con sujeción a disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.

Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye una infracción y será sancionado en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.

Toda reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de video, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se asemeja a una falsificación.

Cualquier Cliente que sea culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que esta eliminación pueda constituir un daño para él, sin perjuicio de eventuales acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden ser registrados por MAYAZEN, o eventualmente por uno de sus socios. Cualquier persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, difusión y redifusión incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Sociedad recaba los datos del Cliente:

2. a) con el fin de tramitar y seguir el Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)

3. b) con el fin de poder contactarle sobre diferentes eventos relacionados con la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

4. c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).

Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio que se encargan del embalaje y la distribución de los Productos solicitados, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos por un firewall.

Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación antes mencionadas y que, en ningún caso, podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente goza de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos, sobre sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@mayazen.fr.

Artículo 13 – Comentarios y otras sugerencias de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, sugerencias u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.

La Sociedad no está ni deberá estar obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrán virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar el funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona, ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.

El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o un tercero.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, entonces esta disposición se considerará separable de las CGV y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estas CGV reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles o sublicenciables por el propio Cliente.

Se podrá solicitar una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en idioma francés.

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Sociedad, sus afiliadas, directores, subsidiarias, empresas asociadas, sucesores, cesionarios, administradores, funcionarios, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados razonables y costas judiciales, causadas por un tercero debido o derivadas de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí presentes.

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución o inejecución, interrupción o resolución del presente contrato, podrán someterse a mediación a solicitud del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, mediador aprobado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado como Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

En particular, el litigio no podrá ser examinado por el Mediador si:

- el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación por escrito,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año a partir de su reclamación por escrito a la Sociedad,

- el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderse, asumirá él solo los gastos.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso ante un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con tarjeta bancaria prohibida o en oposición, cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluyendo un fallo provocado por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.