Política de Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones e intercambios:
En MAYAZEN, nos esforzamos por ofrecer
descripciones de productos lo más detalladas posible para que no encuentre
sorpresas al recibir nuestros productos. Queremos que nuestros
clientes sepan exactamente qué están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente
todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos
se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por
cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@mayazen.fr lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o
envían en un plazo de 12 horas, por lo que es imperativo que se ponga en contacto con nosotros durante
este período, para que podamos intentar cancelar su pedido antes
de que sea procesado y/o enviado.
No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación de su pedido si este ya ha sido procesado.
Error de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta
dirección y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para indicarnos una
modificación. Esta última solo podrá realizarse si su
pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de la información
de envío incorrecta. Tampoco nos hacemos responsables de los
pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones
incompletas...).
En estos últimos casos, estos paquetes pueden ser devueltos a nosotros,
pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le
ofreceremos el reembolso de su pedido deducidos los gastos de envío o bien
le ofreceremos un nuevo envío, según su elección.
Usted no es elegible para el nuevo envío ni el reembolso
de su pedido hasta que su paquete haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones:
Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo. Ya sea
que esté insatisfecho o simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra
política de devoluciones es de 14 días a partir del momento en que recibe sus
productos. Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución. Fírmelo y envíelo con su paquete a la dirección que
le indicaremos cuando escriba a nuestro soporte.